续刚真是一对天生的对手。

和纪续刚不同的是。在这个临时组成的小团体里，我非常注意去赢得其他人的支持，而之所以能够得到这种支持，总是建立在对别人的尊重之上的。应该说这是一种在团体中的生存技能，是我在大师的著作中学习、并在工作实践中验证出来的。在别的嘉宾说完话后轮到我发言时，我往往会先很中肯地认同一下前面的发言，再说出自己的看法。即便是有不太相同的意见，也会很婉转地说出来，而从不用断然否定的词汇。

渐渐地，我感到现场的这些人都站在了我的一边，在这场暗地里进行的竞争中，我已然占了上风。而很显然地，纪续刚也感觉到了别人对他的冷淡和排斥，但却无可奈何，脸色越来越难看了。

应该说，我们之间的这种气氛韩冰虹很快地便有所察觉了。因为几次在我发言后，纪续刚提出反对的意见，甚至不客气地打断我。而其他的几位则会接着提出与他相反的意见，我又马上对这些意见加上自己肯定。

冰雪聪明的她往往会在这种情况下转移开话题，或者直接点评一下结束这种引发激烈争论的话题。能看得出来，她对我们之间的这种不太友好的情况感到有些奇怪，而搞不明白这到底是怎么一回事。

然而，量变的积累最终将导致质变。在经历了若干回合看不见地争斗之后。纪续刚终于恼羞成怒。

那是节目进行到快要结束的时候，韩冰虹向我抛出了一个问题：“购百乐超市在投毒事件之后，不但在经营上没有受到影响，而且这一段时间以来一直是顾客盈门，请问任先生，你们是用什么方法做到这一切的？

“在这方面，可以说我们用了一些方法，也可以说我们什么也没做。”我想了一下。从容答道。

“噢？为什么这么说呢？用了方法指的是什么？什么也没做又怎么说呢？”看来韩冰虹听完我的回答，是真的好奇了。

“所谓用了方法，是我们在投毒事件发生后，迅速采取行动，不但向民众澄清了一些事实，解决并完善了购百乐超市中包括安全在内的一些不足之处，而且妥善处理了中毒者的善后工作，不推诿、不避讳。从而得到了广大消费者地真诚认可与信赖，使购百乐在投毒事件后，不但没有失去老顾客，反而又赢得了很多新顾客。”

说到这里。我停顿了一下又接着说道：“什么也没做是指购百乐是A市:直在向前走，不但追随着世界上先进的管理模式和服务理念，更在所经营的商品上不断地下功夫，来不断地满足消费者的各种需求。说起来这不算是什么方法，而只是“购百乐”的一种本能，试想一下，一个有品牌、有信誉、有规模、够先进地大型超市，顾客盈门并不算是什么新鲜事。所以

我们什么也没做。”