第54章

上班的路上，谭斌的手机就开始不停地响。

她瞥一yan屏幕，见是周杨的来电，便挂断了。

因为距离公司只剩下十分钟的车程。

但是电话一直响，她只好dai上耳机。这个时间的电话，通常都不是好消息。

“Cherie，chu事了！”周杨的声音果然失去了一贯的张扬。

售前售后四个bu门济济一堂，这zhong机会并不多见，而且每个人都面沉如水。

起因其实很简单。

北京的一家企业客hu，tou天晚上进行业务升级，测试过程中chu现了不明故障。

工程师yu切换回升级前的状态，却发现备份数据包无法恢复。

惊慌的工程师向MPL维护中心求助，生产线支持很快远端介入，二十分钟后却退chu了，理由是发现了illegal的非商用ruan件，拒绝支持。

追查半个月前的记录，的确有人安装了一个没有任何产品代码的试用版ruan件，用的是MPL自己的通用密码。

半夜被叫到现场的技术经理，和生产线试图协商，先恢复客hu设备，再追查非法ruan件来源，结果生产线不予理睬。震怒之下，他写了一封邮件，发到生产线总经理的邮箱里，qiang烈谴责这zhong置客hu利益于不顾的行为。

没想到生产线的态度更加qiangying，回复中明确指chu，商用设备私自安装试用版ruan件，违反公司Policy在先，已经严重伤害到公司的利益，应对责任人严惩不殆。这封邮件的抄送名单里，不但nang括了各大区经理，甚至chu现了全球副总裁的名字。

两家的扯pi，并没有给解决问题带来任何帮助，反而耽误了时间。

当地工程师几经努力，依然无法找到故障原因。

到了上班时间，设备仍未恢复。纸包不住火，客hu的老总得知原委，火冒三丈，大骂MPL江湖骗子，一封措辞严厉的抱怨信，立刻传真到刘树凡和李海洋的办公室。

火烧到谭斌shen边的时候，局面已经无法收拾。

听到如此荒唐的细节，她气得手直哆嗦。痛心经营多年才建立起的客hu信任，就在这些莫名其妙的行为面前顷刻坍塌。

如今又chu1在PNDD集采的mingan时段，等于自动给其他厂家提供攻击的工ju。

事态已经坏无可坏，她反而变得冷静，当即制止服务和技术bu门的相互指责。指chu当务之急的两件事。

对外，通过高层说服生产线提供支持，尽快恢复设备正常运行，并尽力安抚客hu，把影响降到最低，其他细节容后再谈。

对内，ma上找到试用ruan件的安装人，立刻澄清真相。

上午十点，远在欧洲的生产线总经理从睡梦中被唤醒，参加中国区的jin急电话会议。

十二点，生产线的技术专家终于松口，远程接入客hu设备。

谭斌在客huchu1周旋一天，jing1疲力竭，所幸事态没有继续恶化。

愤怒的客hu发xie完毕，开始正视现实，考虑如何收拾后事及追究责任，要求MPL提供关于试用版ruan件的解释。

这个要求并不过分，但是真正的事实，让所有人都掉了yan镜。

技术bu门gen据现场记录，很快找到执行安装的工程师和项目经理。

那个工程师吓得不轻，说话都有点磕ba。项目经理还算镇定，chu示了一封半个月前的邮件。

这封信一切换到大屏幕上，谭斌gan觉象挨了一闷gun。

极长的一封邮件，经过无数人的回复和转发。

她已无法集中jing1力去追寻前因后果，只看到最上面一句话：经确认，生产线二十