,就不应该让完全没有经验的实习生参加,根本不能让这样的服务生露面!我早就说过,我们行政楼一定要树立VIP的观念!对在行政楼工作的任何人,一定要经过熟练等级和魅力等级的考核。不够等级的,一定不能承担贵宾的接待任务!哪怕仅仅是送一杯茶水,送一块毛巾。”
佟家彦推卸责任,说:“那天我没在现场,选送迎宾茶的是我们行政楼的副经理王连新,我也没想到他会让一个实习生参加送迎宾茶的任务。”
总经理:“过程我不想细究,重要的是结果。事情已经出了,我们都要承担责任…”
这时,电话铃响了,总经理中断批评,接听电话:“喂,什么?…噢,我知道了。”放下电话,他先平静了一下,然后对客务总监和佟家彦说道:“客务部来电话,刚才,管家部值班员接到1948房客人秘书打来的电话,表示1948房客人对潘玉龙的服务…非常满意,要求继续由潘玉龙担任她的贴身管家。”
客务总监和佟家彦目瞪口呆。
佟家彦结结巴巴地说道:“潘玉龙…呃…已经让他下岗回家了…”
总经理出了一口粗气,无可奈何地说道:“立即去找,叫他马上回店。”
佟家彦和客务总监一起说了声“是”然后退出了总经理的办公室。他们出门的时候,总经理又嘱咐了一句:“先找人到19楼,替他顶上班,万一客人叫服务可以有人应付一下。”
客务总监和佟家彦再次应声“是”
小院晚上
出租车开到小院的门口,潘玉龙向杨悦致谢,下了汽车。他看着出租车起步开走,才转身走进小院。
他没精打采地爬上楼梯,在二楼正房的门口,他看到汤豆豆家的门上挂着铁锁,心中若有所失。
潘玉龙家晚上
潘玉龙打开自己的房门,屋内像是久无人住,虽然整洁如昨,毕竟冷清孤寂。潘玉龙打开小桌上幽黄的台灯,在床边坐了一会儿,环视寒酸的四壁,起身走到桌前,拉开抽屉,从里面翻出半包吃剩的饼干,大口嚼了起来。
嚼了几块饼干之后,潘玉龙感觉口渴,他对着水龙头喝了几口冷水,然后把手上的饼干吃完。
街道晚上
用饼干充饥之后,潘玉龙走出了屋门,他走出小院,来到街边,在一个公用电话亭前,拨了汤豆豆的电话号码。
电话通了,对方有了声音,潘玉龙开口刚问了一句,就被对方打断。
潘玉龙:“豆豆你在哪儿…啊,对不起我打错了。”
潘玉龙挂了电话,准备再拨时,一辆捷达轿车缓缓驶来,停在他的身边。轿车的车窗徐徐落下,露出了佟家彦的脸。
潘玉龙看看那张脸上晦涩的表情,动作迟钝地挂上了电话。
捷达车里晚上
捷达车沿着灯光璀璨的马路向前行驶,潘玉龙坐在驾驶副座上,与开车的佟家彦一样目视前方。
潘玉龙:“为什么还是选我?”
佟家彦:“这你要问她。”停了一下,又说:“也许,她真的像他们公司的人怀疑的那样,神经有点不太正常。”
潘玉龙像是问人,又像自问:“她神经不正常…所以才盯住我不放?”
佟家彦转动方向盘,沉默不答。
停车场晚上
捷达车拐了一个弯,驶入一个街边的停车场。
佟家彦把车停下,潘玉龙和他一同下车,走向街对面一辆像是等候已久的蓝色面包。
面包车的车门“哗啦”一声,被人从里面拉开,佟家彦低头钻了进去,潘玉龙站在车外有点迷惑:“这是咱们饭店的车?”