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第325章:蔚然的约见
简薇面带微笑看了我一会儿之后,终于说dao:“我就知dao,只要bi1你一下,你一定可以的。”
我有些不知dao怎么应对她的话,索xing闭上yan睛仰躺在了办公椅上,今天的神经过于jin绷,我需要这样的方式來缓解自己。
一阵清淡的香水味飘进了我的鼻腔里,我知dao是简薇來到了我的shen边,为了避免她继续说一些我不知dao怎么回答的话,连呼xi都变得均匀,ying生生的制造chu一副已经睡着的模样。
“别装了,你现在不应该把这个最新的消息通报给米彩吗?”
被拆穿后,我睁开了yan睛,心中却仍有一zhong说不清楚的顾虑,终于对简薇说dao:“这个事情我越想越觉得欠妥,毕竟宝丽百货的客hu是无辜的,现在xielou他们的资料,或多或少会给他们的生活带來困扰的!”
简薇一阵沉默后对我说dao:“这点确实欠妥,但是chu1在这个行业里我必须告诉你,现在很多公司之间都是将客hu资料进行共享的,比如与我们公司合作的装潢公司会和一些房产公司、培训机构、甚至银行都存在着大量的客hu资料jiao换行为,而国家相关法制也不健全,监guan力度更不够,所以可以说是xielou,也可以说是商家间的资源共享,比如4S店会将自己的客hu信息推送给合作的保险公司,但你能定义为这是一zhongxielou行为吗?所以谁生活中还沒有收到过这么一两个莫名其妙的广告信息,而消费者一般也不会在意,之所以这次卓mei的xielou事件会产生危机,是因为人为的去cao2作,放大了这个事件的负面效应,这点你应该很了解的。”
我心中仍觉得不妥,迟迟沒有言语。
简薇又说dao:“商场类似的事情真的太多了,就像卫如莉说的那样,这zhong行为只是商战中稀松平常的手段,假如现在不将祸水引向宝丽,很可能下一阶段宝丽就会利用这个事件彻底打垮卓mei…昭yang,你要明白,商场中是一定沒有你所追求的那座天空之城的,更沒有一条晶莹剔透的路让你去走,你必须要适应商场的残酷xing,否则你在这条路上是走不远的。”
我思量着,或许这就是所谓的在商言商,人在追求一些的同时,也会丢掉另一些东西,而这样的得失要靠你自己去衡量,是否值得…
…
次日下午,以卫如莉为首的公关团队很高效的弄到了宝丽百货的客hu资料,并且人为的放大了资料xielou后的负面效应,顿时在业内引起了轩然大波,而仅仅时隔两天就chu现了两家高端商场同时xielou客hu资料的事件,引起了业内业外人士的各zhong猜想,有人说是因为两家商场之间的竞争,导致了这zhong互相损伤的事件,也有人分析说,是因为两家商场的安全意识单薄,不够重视用hu信息的保密和guan理,才导致了这样的xielou事件,总之水是被彻底搅浑了,而卓mei也终于在这个时候获得了chuan息的机会…
随着事件的不断发展,再加上卫如莉、孙锐公关团队的引导,舆论压力越來越倾向于宝丽百货,因为卓mei在苏州经营的这些年,一直稳压宝丽百货,而且卓mei正在筹备上市,已经拉开了与宝丽百货的距离,所以沒有必要制造这样的事件來损害宝丽百货,相反,一直chu1于弱势的宝丽百货却有足够的动机去针对卓mei制造chu这样的事件,而后面宝丽百货客hu资料被xielou,也只是卓mei的以牙还牙,当然这仅仅是公众的猜测,并沒有谁有直接的证据,可以验证猜测的真实xing…
迫于舆论压力,宝丽百货在接下來的一个星期内一连举行了两次的新闻发布会进行澄清,而卓mei却始终沒有针对此事件zuochu公开回应,于是公众对宝丽的质疑声越來越大,而卓mei已经利用此机会在宝丽百货之前,zuo好了在此次事件中被xielou信息用hu的补偿方案。
在这份补偿方案中,除了金钱赔偿之外,并再次为客hu进行了VIP权限的升级,并且连续一个星期进行了整个商场自开建以來最大力度的促销活动,回馈消费者。
原本这样的xielou事件,会导致大量VIP客hu的liu失,可是同为高端商场的宝丽百货也chu现了一样的信息xielou事件,苏州其他的中低端商场又不能满足这bu分顾客的消费需求,最后几乎沒有造成卓meiVIP客hu的liu失。
相反,因为宝丽百货在ju大的舆论压力中,一直疲于应对,更是在卓mei之后才拿chu补偿方案,显得诚意不足,造成bu分VIP客huliu失到了卓mei,而且卓mei在举行大力度促销活动的这一个星期中,更是创造了史无前例的销售佳绩,所以这次的公关危机,不仅沒有造成