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“
谢您愿意继续给我们机会,因为您的房间在八楼,可能会闻到一些烟味,让我们为您更换房间好吗?”
“黑木常务,您没事吧?”
等候时,他听到四周
理的应答。
他没
上离开,反而到柜台前排队,还特地挑了离她最远的队伍。
现在状况如何?什么时候可以采访?”记者不停追问。
简牧原四下搜寻,好不容易才在柜台发现她的
影…
“当然可以。”那人急忙拉开围线让他
。
到他时,他没表明
分,对方依然有问必答,和刚刚黑木常务告诉他的差不多。因抢救迅速,火势没蔓延,只烧掉一间
房。其实大
分的客
都已获得解决,许多人都是基于好奇留在大厅观看。
听到她被夸奖,简牧原浮现淡淡的微笑。“没问题,我的车停在外面,因为不脑瓶近,要走一段路。”
这是对东凌的特殊待遇,还是会馆里的客人都一视同仁?简牧原暗地思忖。“您不担心安全问题?”
“等我们安排好会馆的客人,公关会
来跟各位说明,请稍候。”服务人员不断
歉。
一
会馆,大厅里挤了许多人,或坐或站,充斥着七嘴八
的嗡嗡声。
她是专业的公关,他相信她能
得到。
“真的不好意思,请这边走,我们会有专车送您到饭店,这张是我们的折价券,希望下次还能有机会为您服务。”
他透过落地窗往外看去,视线追寻着她,
上看见她被记者群包围。虽听不到声音,但她从容
询问完后,他走到一旁拨手机向总裁报告,通话时,他看到她走
会馆。
简牧原穿越围观人群上前,向其中一名服务人员开
:“我是东凌的简牧原,我们的常务在里面,可以让我
去吗?”虽是礼貌征询,他的态度却是
悍不容推拒。
简牧原敛回目光,
迫自己抑下想保护她的念
。他不能输她,他也有自己的职责。将浮
的心定下,他开始寻找黑木常务的踪迹,找到后,
上过去。
乐活以客
需求为主要考量,让人
受到诚挚与关怀。有大半的客人都选择留下,即使少数要求离开的客
,脸上也都带着满意的笑容。
“没事、没事。”一见是他,黑木像见到了亲人,叽哩呱啦地嚷:“吓死我了,这还是我第一次遇到饭店火灾,听说是客人的小孩玩火引起的,还用棉被闷,以为这样就不会被发现,实在有够不懂事,他们的父母也不知
在想什么,居然放心把小孩丢在房里!”
“火都灭了,怕什么?而且他们的危机
理速度够快,也以服务顾客为导向,我还满满意这间会馆的。”黑木呵呵笑。“我今晚本来还打算尝尝他们的中菜,不过看样
他们今天餐厅应该不会开了,我想去士林夜市逛逛,听说在这附近。”
“不用了,我可以自己搭计程车去,『士林夜市』和『乐活』这两个中文我会说,放心!”黑木挥挥手,径自朝外
走去。“你去忙你的事吧,别担心我。”
目送他离去,简牧原莞尔,黑木常务的率
,他见识到了,但主
不在意,不代表他就可以不闻不问。他必须了解详细状况,回报给总裁。
简牧原耐心听着,趁他换气时开
。“常务,我先送您到别的饭店。”
她的脸
有些苍白,脸上挂着安抚人心的笑,正在帮面前的一对老夫妇
理事情。同时,另一边又有人跟她求救,她没因此手忙脚
,先找来另一位小
接手老夫妇,
歉后离开,到了另一边,是个暴
如雷的中年男
,她仍有礼倾听,不停地鞠躬致歉,没因对方恶劣的态度而面
任何不愉之
。
原本想朝她走近的脚步顿住了,他明白,这是她的战场,任他再担心、再想帮忙,他都不能
手。他若过去,非但没有任何助益,反而是打搅她,让她分神。
“许太太,造成困扰真的很抱歉,请问您要继续住下来,还是要由我们为您转到其他饭店?当然,您不需再自行付费,您今天的住房费用我们也会退还给您。”
“不用了。”没想到黑木摇摇
。“刚刚会馆的人有问我要不要转到其他饭店,说费用他们会负担,我拒绝了,因为我住五楼又没什么影响。”